Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантийный срок эксплуатации душевых кабин, гидромассажных боксов, акриловых поддонов, акриловых и гидромассажных ванн составляет 1 год. Удовлетворение требований потребителя по окончании гарантийного срока производится в соответствии с действующим законодательством. Гарантийный срок эксплуатации изделия исчисляется со дня приобретения продукции в месте розничной продажи. При невозможности определения даты покупки гарантийный срок исчисляется с момента изготовления душевой кабины. Гарантия на форсунки гидромассажа душевой кабины, гидромассажного бокса или ванны распространяется только при условии установки в водопроводных коммуникациях фильтров грубой и тонкой очистки воды. Компания «SUN» гарантирует безопасную работу душевой кабины, гидромассажного бокса, ванны, акрилового поддона при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, а также при полном выполнении обязательных рекомендаций по подготовке площадки для установки указанных в руководстве. В течение гарантийного срока специалистами сервисной службы осуществляется бесплатный ремонт (за исключением компенсации потребителем транспортных расходов), полная или частичная замена (в зависимости от характера неисправности) продукции в течение 60 дней, а также удовлетворение иных установленных законодательно требований потребителя в отношении качества продукции, если она вышла из строя по причине дефектов изготовления или материалов при соблюдении следующих условий: 1. При наличие товарной накладной или документов на продукцию; 2. Наступлении гарантийных обязательств на территории Украины; Гарантийный ремонт не включает в себя расходы, связанные с заменых расходных материалов (галогеновые лампочки, водяные шланги, картриджи, форсунки, лейки и пр.) и убытки, нанесённые выходом их из строя. Замена не гарантийных расходных материалов, а также повторная герметизация (по истечении 3-х месяцев с даты установки) осуществляется за счёт клиента. Должен соблюдаться температурный режим воды при использовании акриловой продукции. Вода не должна превышать температурную норму в 65 градусов по Цельсию. Нарушение температурного режима использования акриловой продукции может привести к изменению структуры акрила и как следствие к деформации. Размеры на чертеже указаны в мм. Допуск на отклонение фактического размера акриловых комплектующих, относительно заявленных на чертеже, — ±5 мм на 1 м-п. Перед сборкой/установкой акриловых ванн необходимо удалить защитную пленку.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.